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根据这六个关键词我们设计的京东人工智能整个创新布局，从下往上看，最底层是我们说最硬核的人工智能技术的能力，通过京东人工智能研究院在推动，覆盖六大基础技术方向。同时，在这个上面搭建可复用的跨平台、行业工具模块能力，包括深度学习平台，包括自动训练平台，极大地降低各个企业对人工智能科学家的依赖和自动化人工智能数据标注平台，降低对数据的依赖，用大数据去解决小问题，用小数据解决大问题进行转化等等，包括语言化和私有化的部署。

毋庸置疑，客户投诉管理制度的作用，是维护消费者的合法权益，树立商家良好的市场口碑。即使严厉一点，对消费者来说终究是好事。但这种“严厉”，不应是苛刻和变态，更不应是商家转嫁责任的挡箭牌。从该事件看，涉事快递公司在处理纠纷时，也该先行调查，还原事情的真相，在此基础上再对员工做出合理合法合规的处罚。可揆诸现实，有些快递公司动辄不分青红皂白、有投诉就扣工资，这显然是将争取客户资源、树立市场口碑的责任，转嫁到了普通快递员身上。

第二，关于信用能力的问题，从行为学的角度来说，我认为一个人的道德底线不是恒定的，浮标是会上下浮动的，看个人收入的情况，如果一个人年收入是5万块钱，一下子贷给你50万、100万消费贷款，你居然还接受了，这50万、100万足以冲垮你的道德底线。我碰到另外一个做车贷的人，他在另外一个农村地区，他说贷款一定不能超过5万块钱，否则一定会跑路的。这是一个问题。

如此说来，大家吃了多少假三文鱼呢？曾以为可以分辨出虹鳟和三文鱼的我，突然心里没底了。。。明明心里想的是大西洋鲑，结果被塞进嘴的是便宜一半还附赠寄生虫风险的淡水虹鳟，你说能不生气吗？龙羊峡的假三文鱼在网上已经卖得比真三文鱼还贵，你们是想钱想疯了吗？

“最严公积金新政”影响甚微令人记忆犹新的是，2018年也是各地相继调整公积金贷款政策的一年，其中又以北京力度最大。去年9月，北京发布公积金贷款新政，具体变化包括二套房“认房又认贷”、公积金贷款与缴存年限挂钩、调整首付比例等，被称为“史上最严公积金新政”。

再往上面是我们开放这些人工智能的能力，以API和SDK的形势，结合京东场景、数据优势，打磨最独一无二，最优京东特色，在市场有差异化能力模型API。比如说我们对货品的识别，比如说我们对客户行为的理解等等，都以开放API的形势对生态伙伴，对所有企业进行开放。